推行各項業(yè)務(wù)“網(wǎng)上國網(wǎng)”線(xiàn)上辦理，實(shí)現了“窗口辦”與“網(wǎng)上辦”“掌上辦”互補，“有形”窗口與“無(wú)形”窗口并行。支持重要項目用電，該市實(shí)行了“5種復雜業(yè)務(wù)跑一次，業(yè)務(wù)一次都不跑”服務(wù)，讓系統多跑路，企業(yè)少跑腿。截至6月末，該市線(xiàn)上辦電率達到93%；為283家企業(yè)快捷辦理暫停、減容業(yè)務(wù)，涉及容量34.6萬(wàn)千伏安，減輕電費負擔800余萬(wàn)元；端午的夜晚，萬(wàn)家燈火，北戴河海韻假日小區五棟居民樓卻漆黑一片，只有電力搶修車(chē)的一束光照向樓道口。當天17時(shí)多，這里的居民樓突然停電，接到報修電話(huà)后，供電中心緊急搶修班組的“電力騎士”立即趕赴小區查看。

      居民樓線(xiàn)路復雜，故障排查難度大，低壓供電服務(wù)班的臺區經(jīng)理王東生和另外幾名搶修人員也趕到現場(chǎng)，對每個(gè)單元樓的每根電纜進(jìn)行逐級逐一排查?！吧稌r(shí)候修好，我只能用電做飯哪！”天色漸漸暗下來(lái)，樓內的居民焦急地等待“光明”?！按蠹曳判?，今晚不睡覺(jué)，我們也要給大家修好通電?！睋屝奕藛T一邊給線(xiàn)路“把脈”，一邊安撫居民情緒。80歲的居民丁老師凌晨1時(shí)醒來(lái)時(shí)發(fā)現，6位電工還在汽車(chē)燈的照明下忙碌著(zhù)。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的仔細查看，王東生和工友們終于找到了電纜線(xiàn)的破損處，正在更換新電纜。20多分鐘后，丁老師家的臺燈亮了?！皳屝蘖?個(gè)小時(shí)啊，我要為他們點(diǎn)贊！”

      為群眾提供故障維修、用電問(wèn)題咨詢(xún)等服務(wù)，只要有需求，王東生和他的工友都會(huì )盡力去做。用暖心服務(wù)及時(shí)解居民難題，實(shí)現供電服務(wù)“無(wú)距離”，國網(wǎng)秦皇島供電公司組建業(yè)務(wù)擴報裝服務(wù)團隊，由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員組成，打破部門(mén)界限，為企業(yè)、居民提供全過(guò)程服務(wù)；還成立了“電力騎士”我國黨員服務(wù)隊，開(kāi)展搶險救災、扶弱助困、奉獻愛(ài)心等志愿服務(wù)?！疅o(wú)距離’服務(wù)居民，也主動(dòng)對接項目，我們對工業(yè)園區和高新區企業(yè)開(kāi)展了地毯式走訪(fǎng)、調研，指導企業(yè)合理確定用能方式及配電設備容量。今后將繼續承擔央企責任，強化供電服務(wù)保障，提升供電服務(wù)水平，助力地方經(jīng)濟發(fā)展。